Tại Sửa Máy Lọc Nước 24h, chúng tôi hiểu rằng máy lọc nước là thiết bị ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của cả gia đình. Vì vậy, trách nhiệm của chúng tôi không kết thúc sau khi kỹ thuật viên rời đi, mà nó chỉ mới bắt đầu. Chính sách bảo hành và bảo trì của chúng tôi được xây dựng dựa trên sự tận tâm, minh bạch và cam kết chất lượng cao nhất cho khách hàng tại Hà Nội và Hải Phòng.
1. Cam kết chất lượng dịch vụ
Mọi con ốc được siết, mỗi lõi lọc được thay hay bất kỳ linh kiện nào được lắp đặt bởi đội ngũ kỹ thuật viên của Sửa Máy Lọc Nước 24h đều đi kèm với lời cam kết:
- 100% Linh kiện chính hãng: Tuyệt đối không sử dụng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
- Làm nghề từ tâm: Kỹ thuật viên thao tác tỉ mỉ, đúng quy trình kỹ thuật của nhà sản xuất (A.O. Smith, Kangaroo, Karofi…).
- Minh bạch giá cả: Báo giá rõ ràng trước khi thực hiện, không phát sinh chi phí ẩn.
2. Thời gian bảo hành chi tiết
Chúng tôi áp dụng chế độ bảo hành linh hoạt và dài hạn cho từng hạng mục dịch vụ cụ thể:
| Hạng mục dịch vụ | Thời gian bảo hành | Ghi chú |
| Thay lõi lọc thô (1, 2, 3) | 01 tháng | Bảo hành tình trạng rò rỉ nước tại khớp nối. |
| Thay màng lọc RO | 06 – 12 tháng | Bảo hành chất lượng nước đầu ra (TDS). |
| Linh kiện điện (Bơm, nguồn, van từ) | 06 – 12 tháng | Đổi mới nếu lỗi do nhà sản xuất. |
| Dịch vụ sửa chữa lỗi kỹ thuật | 03 – 06 tháng | Bảo hành lỗi cũ tái phát sau khi sửa. |
| Lắp đặt máy mới | Theo hãng + 12 tháng | Bảo hành kỹ thuật lắp đặt từ chúng tôi. |
3. Điều kiện bảo hành
Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, quý khách vui lòng lưu ý các điều kiện bảo hành sau:
- Sản phẩm/linh kiện còn trong thời hạn bảo hành căn cứ theo tem bảo hành hoặc hóa đơn điện tử trên hệ thống.
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa, rách nát hoặc bị dán đè.
- Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của linh kiện hoặc do quá trình thao tác của kỹ thuật viên chúng tôi.
Các trường hợp không được bảo hành:
- Máy hỏng do tác động ngoại lực (rơi vỡ, ngập lụt, hỏa hoạn).
- Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc máy mà không thông báo cho chúng tôi.
- Lõi lọc bị tắc nghẽn do nguồn nước đầu vào quá bẩn hoặc đã quá hạn thay thế định kỳ.
4. Quy trình tiếp nhận bảo hành siêu tốc (trong 2h)
Chúng tôi hiểu sự bất tiện khi máy lọc nước gặp sự cố. Vì vậy, quy trình bảo hành tại Hà Nội và Hải Phòng được tối ưu hóa:
- Tiếp nhận: Khách hàng gọi hotline/Zalo 0927.712.222 báo sự cố.
- Xác minh: Hệ thống kiểm tra thông tin khách hàng và lịch sử sửa chữa.
- Điều phối: Kỹ thuật viên sẽ có mặt tại nhà khách hàng trong vòng 60 – 120 phút.
- Xử lý: Khắc phục sự cố hoàn toàn miễn phí nếu thuộc phạm vi bảo hành.
5. Dịch vụ bảo trì định kỳ – “Phòng bệnh hơn chữa bệnh”
Ngoài bảo hành, Sửa Máy Lọc Nước 24h cung cấp chương trình quản lý và bảo trì máy định kỳ nhằm nâng cao tuổi thọ thiết bị:
- Nhắc lịch thay lõi tự động: Hệ thống CRM của chúng tôi sẽ tự động gọi điện hoặc nhắn tin nhắc khách hàng khi lõi lọc đến hạn thay thế (tránh việc uống nước chưa sạch do lõi quá hạn).
- Kiểm tra nước miễn phí: Kỹ thuật viên hỗ trợ đo chỉ số tinh khiết (TDS) của nước mỗi khi đến bảo trì.
- Vệ sinh máy miễn phí: Sục rửa màng RO và vệ sinh tổng thể máy trong mỗi lần thay lõi lọc.
Sửa Máy Lọc Nước 24h không chỉ sửa máy, chúng tôi phục hồi niềm tin vào nguồn nước sạch. Mọi ý kiến đóng góp hoặc yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline/Zalo: 0927 712 222
- Địa chỉ Hà Nội: Số 7 Ngách 259/62 Phố Vĩnh Hưng, Phường Vĩnh Hưng, Thành phố Hà Nội
- Địa chỉ Hải Phòng: (Chèn địa chỉ của bạn)
- Website: suamaylocnuoc24h.vn