Tại Sửa Máy Lọc Nước 24h, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách hàng. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ bảo trì và chăm sóc sức khỏe nguồn nước cho gia đình bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Để phục vụ quý khách tốt nhất trong quá trình sửa chữa và bảo dưỡng máy lọc nước, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cơ bản bao gồm:

  • Họ tên khách hàng: Để tiện xưng hô và quản lý hồ sơ.
  • Số điện thoại: Để kỹ thuật viên liên hệ lịch hẹn và xác nhận dịch vụ.
  • Địa chỉ: Để điều phối kỹ thuật viên tại Hà Nội hoặc Hải Phòng đến tận nhà xử lý sự cố.
  • Lịch sử thiết bị: Model máy, loại lõi lọc sử dụng và ngày sửa chữa gần nhất (phục vụ cho việc bảo hành và nhắc lịch thay lõi).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của quý khách sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ Sửa Máy Lọc Nước 24h cho các mục đích:

  • Xác nhận đơn hàng và lịch hẹn sửa chữa, lắp đặt.
  • Giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành và bảo trì linh kiện.
  • Gửi thông báo nhắc lịch thay lõi lọc định kỳ thông qua tin nhắn hoặc cuộc gọi từ hệ thống CRM.
  • Cải thiện dịch vụ dựa trên những phản hồi thực tế của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân và lịch sử dịch vụ của quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi thiết bị hết thời hạn bảo hành hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Việc lưu trữ lâu dài nhằm giúp chúng tôi nắm rõ “bệnh” của máy, từ đó đưa ra giải pháp sửa chữa tối ưu nhất cho những lần sau.

4. Cam kết bảo mật tuyệt đối

Chúng tôi thực hiện các biện pháp an ninh nghiêm ngặt để đảm bảo thông tin của quý khách không bị thất thoát hoặc bị truy cập trái phép:

  • Không chia sẻ: Tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo.
  • Truy cập hạn chế: Chỉ những nhân viên có liên quan trực tiếp đến việc phục vụ khách hàng (kỹ thuật viên, tổng đài viên chăm sóc) mới được quyền truy cập thông tin.
  • Công nghệ bảo mật: Website suamaylocnuoc24h.vn sử dụng các giao thức bảo mật tiêu chuẩn để bảo vệ dữ liệu truyền tải trên môi trường internet.

5. Quyền lợi của khách hàng

Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân hiện có.
  • Dừng nhận tin nhắn nhắc lịch thay lõi lọc nếu không còn nhu cầu.
  • Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống quản lý của chúng tôi.

6. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi: